Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов
Автор:
Автор материала
Артем Гиптор
Понравилась:
Число людей, которым понравился материал
27 
Время чтения:
Время чтения
26 мин.
Опубликовано:
Опубликовано, дата
27/10

Трудные моменты в жизни нередко бывают в жизни каждого человека, отличаясь в зависимости от возраста и индивидуальных особенностей личности. Например, маленького ребенка может расстроить отказ в приобретении желаемой игрушки или несколько минут задержки на улице. Старшие дети могут переживать из-за плохих оценок или невозможности получить последние гаджеты. Далее наступают другие периоды беспокойства, связанные с первыми влюбленностями, результатами поступления в университет, началом самостоятельной жизни и социальными и финансовыми трудностями.

Для взрослых, список «трудных моментов» кажется бесконечным. Они бывают вызваны скучной, изнуряющей работой, ее отсутствием, низкой зарплатой, неуспешным бизнесом, ипотекой, семейными проблемами, здоровьем, разводами и утратой близких. Список можно продолжать и продолжать. Даже такие мелочи, как сломанный ноготь или моментальный спад колготки, могут вызвать чувство трагедии в определенный момент.

У детей «трудные моменты» обычно проходят быстро, так как их внимание быстро переключается на что-то другое. Да и взрослые часто помогают им отвлечься на более интересные занятия. Однако для взрослых «трудные моменты» часто перерастают в долгосрочные переживания, продолжающиеся годами.

В такие моменты важно понимать, как правильно поддержать человека словами и действиями в сложный момент. А зная, какие слова и поступки помогут в трудную минуту, вы также сможете обратить их на себя, если потребуется поддержка.

Как поддержать близкого человека: универсальные советы

Важно осознавать, что человек, находящийся в стрессовой ситуации, воспринимает даже обыденные слова совершенно иначе, чем в обычных обстоятельствах. Слова, такие как «держись», получают разную интерпретацию в зависимости от контекста. Человек, переживающий горе, например, от потери близкого не всегда может просто «держаться» самостоятельно. В такие моменты люди просто хотят, чтобы кто-то поддержал их эмоционально и разделил часть эмоционального груза их проблем.

Кроме того, контекст, интонация и настроение, с которыми произносятся слова, играют важную роль. Малейшие нюансы в том, как вы преподносите и произносите сообщение, могут изменить их смысл. Любая интонация может исказить смысл, и человек в стрессе даже не вспомнит о том, что у вас от природы высокий или низкий голос и вы не собирались его обидеть, сказав что-то отличающимся от среднестатистического тоном.

Существуют универсальные стратегии, которые показали свою эффективность в большинстве случаев. Эти советы варьируются от психолога к психологу, тем не менее обычно остаются довольно схожими. Возьмем за основу советы психолога Яны Филимоновой, так как они хорошо сформулированы и получают положительный отклик у большинства читателей (см. Я. Филимонова, 2017).

Топ-5 советов, как лучше поддержать

Важно помнить, что ваша эмпатия и поддержка могут иметь огромное значение для того, кто переживает трудности. Вот топ-5 советов, как лучше взаимодействовать в эмоционально непростых ситуациях:

1.     Будьте внимательными и активными слушателями. Слушайте внимательно и давайте знать, что вы слышите и понимаете человека. Короткие фразы, выражающие сочувствие, в такие моменты становятся очень ценными. Это позволяет человеку почувствовать, что его чувства уважаются.

2.     Спросите, нужна ли помощь. Предложите свою помощь и поддержку. Даже если человек не может сразу сформулировать, какая помощь ему нужна, ему важно знать, что вы готовы помочь в меру своих сил и возможностей.

3.     Спросите, как человек себя чувствует. Будьте осторожны в формулировках вопросов, особенно в случае продолжительных переживаний. Вместо конкретного «ты в порядке?» можно использовать «как ты себя чувствуешь?» Такой вопрос дает больше свободы для выражения чувств.

4.     Будьте искренними. Даже если вам трудно найти слова, не стесняйтесь сказать, что чувствуете. Иногда признание, что вы не знаете, что сказать, но что вас волнует и беспокойство за человека оказывается действеннее самых утешительных слов.

5.     Регулярно проявляйте внимание. Если человек находится в таком состоянии долгое время, не забывайте проявлять внимание. Важно, чтобы он знал, что вы находитесь рядом и готовы поддерживать его на протяжении всего процесса.

Исключительно важно, чтобы ваша поддержка была искренней. Давайте людям понять, что они не одиноки в своих переживаниях и что есть те, кто готов слушать и поддерживать.

Что не стоит говорить близким в качестве слов поддержки

Понимание того, как не стоит поддерживать человека, так же важно, как и умение поддерживать. Неуместные высказывания или действия могут только ухудшить ситуацию и больно ранить того, кто уже переживает трудные моменты. Ниже приведены некоторые примеры того, чего лучше избегать на основе советов психолога Яны Филимоновой.

Топ-5 ошибок поддержки

Вот список самых распространенных ошибок, которых следует избегать, когда вы хотите поддержать человека:

1.     Фразы мотивации и сопереживания. Фразы вроде «держись» или «крепись» могут восприниматься человеком в стрессе как нежелание понять. Когда человек переживает сложные моменты, он часто чувствует себя уязвимым и нуждающимся в поддержке, а не в «советах» по тому, как справиться. Вместо таких мотивационных фраз, лучше прямо выразить свое сочувствие и готовность просто быть рядом, слушать и понимать его эмоции.

2.     Фразы, усиливающие страх и беспокойство. Фразы вроде «какой кошмар» или «что же теперь делать?» скорее всего деморализуют человека, который уже находится в сложной ситуации. Вместо еще большего беспокойства, важно создать обстановку, в которой человек может выразить свои чувства и мысли без страха перед осуждением.

3.     Сравнение. Рассказывать о своих или просто похожих ситуациях, которые кажутся еще более сложными, не всегда утешает. Скорее это приведет к тому6 что ваш собеседник замкнется и будет чувствовать себя еще менее способным справиться с собственными проблемами. Вместо этого, выслушайте и выразите сочувствие без сравнений. У каждого человека свой путь и свой способ справляться с трудностями.

4.     Буквальное согласие с негативной оценкой близких. Согласие с негативной оценкой близких, типа «твой муж - идиот» или «твоя подруга - эгоистка» скорее всего навредит. Это не конструктивный способ поддержки, поэтому лучше задайте несколько открытых вопросов, которые помогут собеседнику разобраться в собственных чувствах и решениях.

5.     Непрошенные советы. Давать советы, когда их не просят, плохая практика. Такое поведение только вызывает раздражение, особенно у тех, кто находится в состоянии стресса. Человек может не быть готов к активным действиям в данный момент или просто боится начать. Вместо этого, предложите свою помощь или ресурсы, но не навязывайте советы. Поддержка должна быть ориентирована на потребности человека, а не на ваше представление о том, что нужно делать. Поэтому вместо безапелляционного «тебе нужно обязательно сходить к врачу» лучше сказать «если тебе понадобится врач, у меня есть очень хороший знакомый терапевт (хирург, эндокринолог, уролог), обращайся».

Рекомендации для тех, кто не хочет совершать ошибки

Даже если попавший в сложную ситуацию человек организовал ее себе сам от начала до конца, вам стоит предложить ему плечо, внимание и поддержку. Мы подготовили список других ошибок на основе мнения психологов Евгения Морозова («Поддержать и не навредить»), О. Сысака и других.

1.     Умерьте свое любопытство. Не всегда необходимо расспрашивать человека о подробностях происшедшего, особенно если вы не владеете информацией. Человек может быть не готов делиться всеми деталями, и навязчивые вопросы могут ухудшить его эмоциональное состояние. Если человек решит поделиться, вы всегда сможете выслушать его. И помните, не следует постоянно звонить и требовать, чтобы вас держали в курсе событий. Пусть человек сам решит, когда ему удобнее вам ответить.

Понравился контент?

Понравился контент?

Вступай в нашу группу или подпишись на рассылку, чтобы получать новые статьи, упражнений и материалы, доступные исключительно подписчикам.

2.     Избегайте банальных фраз. Фразы вроде «все будет хорошо» не всегда помогают. Во-первых, вы не можете предсказать будущее. Во-вторых, такие фразы часто усиливают чувство беспомощности, так как они подчеркивают, что сейчас у человека все плохо и что хорошее в будущем - это только обещание, но не реальность. Однако некоторым людям как раз такой фразы и не хватает, чтобы «перезагрузиться» и выпутаться из депрессивного состояния.

3.     Избегайте ненужных оценок. Психология каждого человека уникальна, и то, что вам кажется «очевидным», может восприниматься другими по-разному. Избегайте оценок типа «если бы ты что-то сделал по-другому.» Такие высказывания неуместны и скорее будут раздражать, чем поддерживать.

4.     Не душите заботой и вниманием. Важно уважать границы и предпочтения человека, особенно если он не общительный и не желает долгих разговоров. Слова вроде «я всегда рядом и могу выслушать тебя» могут быть более приемлемыми, чем навязчивое внимание и постоянные звонки.

Важно помнить, что каждый человек уникален, и подход к поддержке должен адаптироваться под его индивидуальные потребности и предпочтения. А эти советы отвечают на вопрос, как поддержать человека на расстоянии словами, когда вы не можете приехать и лично обнять, поцеловать, принять участие в решении проблем друга или родственника. Пару раз просто позвонить, конечно, можно и нужно, однако далее строить общение следует, исходя из настроения человека.

Фразы поддержки

Предлагаем вашему вниманию шесть фраз, предложенные профессором Джином Кимом, которые могут быть очень полезными при поддержке человека в трудный период. Давайте рассмотрим их подробнее:

1.     «Просто знай. я всегда рядом». Эта фраза передает человеку чувство безусловной поддержки и того, что он не одинок в своих трудностях. Знание того, что есть кто-то, кто готов поддержать в любой момент, как правило придает сил и уверенности.

2.     «Что я могу сделать, чтобы помочь тебе?». Этот вопрос помогает человеку осознать, в чем именно он нуждается. Даже если ответ не очевиден и сразу понятен, сам факт заботы и предложения помощи утешает.

3.     «Мне очень нравится в тебе …». Укажите на положительные качества и достоинства человека. В моменты трудностей люди склонны забыть о своих сильных сторонах, и такие слова помогают поднять самооценку и боевой дух.

4.     «Да, я тоже считаю, что это тяжело и несправедливо». Это подтверждение того, что вы понимаете чувства человека и сопереживаете. Оно помогает показать, что его переживания важны и для других людей.

5.     «Я помогу тебе найти выход». Если вы готовы и в состоянии предложить реальную помощь, то такая фраза станет очень ценной. Предложите помощь тактично и дайте человеку свободу решения, принимать ее или нет.

6.     «Я тебя понимаю, и со мной такое было». Если у вас действительно была подобная ситуация и вы нашли выход, поделитесь своим опытом. Это станет своеобразным вдохновением и надеждой, что преодолеть такие трудности возможно.

Важно помнить, что контекст и взаимоотношения с человеком также играют роль в том, какие фразы будут наилучшим образом восприняты. Эти фразы могут служить руководством, но всегда старайтесь быть искренними и адаптировать свои слова под нужды и настроения человека, которого вы хотите поддержать. Далее рассмотрим несколько событий, в которых люди обычно нуждаются в поддержке.

Обратите внимание! Мы хотим вам показать, о чем стоит задуматься, когда вы хотите кого-либо поддержать. В реальности все индивидуально, поэтому обращайте внимание на его состояние, реакции и ситуацию в целом. В некоторых случаях лучше обратиться к специалистам!

Как поддержать умирающего человека

Начнем с того, как оказать психологическую помощь человеку, стоящему на пороге неизбежной кончины. Много советов по этой теме предоставлено в рекомендациях, разработанных доктором Гленом Хорстом, специалистом из Канадского виртуального хосписа. В 2004 году Канадский хоспис вышел в онлайн-пространство и, с тех пор, оказывает поддержку и персонализированную помощь людям, сталкивающимся с различными тяжелыми заболеваниями, их семьям, а также работникам сферы здравоохранения, заботящимся о неизлечимо больных. Этот хоспис является частью Международного центра достоинства и паллиативной помощи.

На протяжении многих лет работы, здесь накопливался уникальный опыт в области поддержки умирающих пациентов, результаты которого описаны в статье «Советы по общению с умирающим человеком», представленной в 2017 году. Этот опыт может оказаться полезным многим.

Данный текст представлен только в информационных целях. Обращайте внимание на состояние, реакции собеседника и ситуацию в целом. В некоторых случаях лучше обратиться к специалистам!

Согласно статье, основные принципы взаимодействия с умирающими включают в себя:

1.     Передача инициативы в разговоре умирающему. Позвольте ему самому решать, когда и как обсуждать свою смерть и все, что с ней связано. Наводящие вопросы, конечно, могут свернуть диалог в нужное вам русло. Однако это возможно лишь при условии тщательного внимания к его настроениям и потребностям. Не стоит поддаваться панике, ведь смерть это неотъемлемая часть жизни, к сожалению.

2.     Осознание умирающими приближающейся кончины. Хотя некоторые предпочитают не обсуждать свою смерть, в большинстве случаев честный и откровенный разговор позволяет умирающему почувствовать поддержку и уважение.

3.     Прощение за возможные недоразумения в отношениях. Простое «прости меня» может избежать многих непониманий и недоразумений. Примите инициативу в свои руки, даже если умирающий решит просить прощения за свои поступки.

4.     Принятие извинений умирающего. Если умирающий человек признается в своих ошибках, примите его извинения, даже если это для вас сложно. Прощение помогает облегчить бремя обеим сторонам.

5.     Выражение благодарности за добрые поступки. Скажите «спасибо» за поддержку и любовь, которые они приносили в вашу жизнь. Это может быть важным для поднятия настроения как умирающему человеку, так и вам.

6.     Проявление любви. Простые слова «я люблю тебя» имеют огромное значение и могут подарить комфорт и уверенность как умирающему, так и живущим.

7.     Не откладывать важные разговоры на потом. Умирающий человек понимает, что каждый разговор может быть последним. Поэтому важно не упускать шанс проявить любовь и поддержку.

8.     Общение через прикосновения. Когда слова уже невозможны, прикосновения и объятия могут выразить ваше сочувствие и заботу.

Помните, что не нужно находиться с умирающим 24 часа в сутки. Во-первых, даже умирающий человек может хотеть побыть наедине с собой, и следует уважать его личное пространство. Во-вторых, вам нужны силы, чтобы справиться с обстоятельствами, а для этого важно наладить полноценный сон, отдых и где-то заряжаться положительными эмоциями, насколько это возможно в данной ситуации. На этом делает акцент Лена Андрев, эксперт по уходу Благотворительного фонда «Старость в радость» и ассистент кафедры сестринского дела медицинского факультета Российского университета дружбы народов. Принимайте во внимание желания и возможности обеих сторон.

Важно понимать, что иногда поддержка требуется и близким людям, но какая? Об этом мы расскажем ниже.

Самооценка 360°

Курс о комплексном исследовании личности: покажет ваши сильные и слабые стороны, истинные ценности, модели поведения и многое другое.
Подробнее

Как поддержать близких умирающего человека

В целом, многие из универсальных советов психологов, которые мы рассмотрели ранее, остаются актуальными и в этом случае. Однако следует учесть и особенности.

В современном мире, борьба с тяжелыми болезнями часто связана с большими расходами на лечение и уход. Помимо слов поддержки и утешения, иногда не маловажным, ценным жестом может быть собранная сумма денег – безвозмездно в идеале. Важно избегать вопросов типа «Могу ли я помочь финансово?» - большинство людей в таких ситуациях будут чувствовать себя неуютно, попросту не зная, как принимать и просить о финансовой помощи. Лучше просто проявить инициативу, вручив собранную сумму с теплыми словами типа: «Вот немного денег, возьми, они пригодятся.»

Поддержка также включает в себя и более широкие, но не менее важные действия, такие как помощь в делах и быту, обеспечение транспортом, помощь с домашними животными или детьми. Это освободит человека от бытовых забот и позволит больше времени уделить психологической реабилитации и уходу за близкими в тяжелый период.

Особое внимание и заботу заслуживают люди, которые потеряли близкого родственника или друга. В таких случаях, простые жесты поддержки, такие как присутствие на похоронах, поддержка в форме слов, объятий и обещание помощи в будущем, помогут человеку пережить утрату.

Ключевым моментом во всех этих ситуациях является эмпатия и готовность слушать и поддерживать в соответствии с реальными потребностями человека. Помните, что каждый переживает сложные моменты по-своему, и поддержка должна быть индивидуальной и основываться на внимании и заботе.

Как поддержать человека, у которого умер близкий друг или родственник

Психологи постоянно акцентируют внимание на том, что все люди уникальны и каждый переживает потерю близкого человека по-своему. Тем не менее, существуют общие этапы и стадии горя, которые встречаются в большинстве случаев и которые важно понимать, чтобы оказать правильную поддержку в такой сложной ситуации:

1.     Отрицание и неверие. На этой начальной стадии люди часто не готовы принять реальность потери. Даже если они понимают умом, что близкий человек ушел, их сердце не может принять это. Важно быть рядом, но не навязывать общение, давая человеку время на собственные размышления. Ровно столько, сколько готов общаться сам человек.

2.     Гнев и агрессия. Следующая стадия характеризуется гневом, злостью и агрессией. При этом люди проявляют свои эмоции по-разному, перенося их на окружающее пространство и людей: на медицинский персонал, на себя за неразумное чувство вины, на несправедливость судьбы. Важно предоставить возможность человеку выразить свои чувства, не пытаясь их убрать или изменить.

3.     Депрессия. После гнева как правило наступает стадия, сопровождаемая апатией и потерей интереса к окружающему миру. В этот момент окружающие могут помочь человеку, тактично отвлекая от грустных мыслей и постепенно пытаясь возвращать его к обычной жизни. Важно не переусердствовать и дать человеку прожить все эти стадии, иначе потом он мысленно будет возвращаться к переживаниям и еще долго не сможет восстановиться психологически.

4.     Постепенное восстановление. По мере того, как человек начинает восстанавливаться после потери, он постепенно проявляет больше интереса к жизни и повседневным активностям. Важно поддерживать, но с пониманием и терпимостью, не форсируя.

5.     Осознание и принятие. Полное восстановление от утраты близкого человека обычно занимает время. Осознание и окончательное принятие происшедшего могут занять до 2,5-3 лет, поэтому следует запастись терпением.

Эти этапы не всегда проходят строго по порядку и могут переплетаться или не проявляться совсем, однако в любом случае понимание и уважение к чувствам человека, переживающего утрату, помогут ему справиться с этой сложной ситуацией.

Данный текст представлен только в информационных целях. Обращайте внимание на состояние, реакции собеседника и ситуацию в целом. В некоторых случаях лучше обратиться к специалистам!

Несколько советов, как пережить боль утраты

На основе выступлений ряда психологов мы подготовили ценные советы для тех, кто столкнулся с утратой близкого человека. Вот ключевые рекомендации, которые помогут пережить боль утраты:

1.     Общение с близкими. Окружите себя людьми, готовыми выслушать вас. Рассказывайте и вспоминайте все хорошее, что связано с вашим ушедшим близким. Общение и выражение чувств помогут принять утрату.

2.     Избегание седативных препаратов и алкоголя. Важно не прибегать к соблазну утопить горе в алкоголе или накачаться седативныи препаратами. Эти средства могут временно облегчить боль, но не решат проблему и скорее всего создадут вам новые.

3.     Просьба о помощи и благодарность. Не стесняйтесь просить о помощи, и не забывайте благодарить всех, кто готов поддержать вас в этот трудный момент. Помощь близких и друзей может быть невероятно ценной.

4.     Избегание изоляции. После утраты близкого человека многие склонны к самоизоляции. Однако важно продолжать общаться с окружающим миром, заниматься повседневными делами и поддерживать социальные связи. Жизнь не останавливается, а люди вокруг помогут вам пережить утрату.

5.     Развитие творческого потенциала. Попробуйте выразить свое горе и эмоции через творческие занятия, такие как музыка, живопись или писательство. Это одни из лучших практик для борьбы со стрессом.

6.     Духовные практики и размышления. В моменты гнева и агрессии, когда возникает желание обвинить умершего в том, «на кого он вас оставил», людей вокруг или обстоятельства в целом, попробуйте заняться размышлением и духовными практиками. Один из способов — представьте, что вы общаетесь с вашим ушедшим близким. Сначала выразите все негативные чувства и претензии, а затем поделитесь благодарностью за все хорошее. Помните, что не стоит закрываться от мира и уходить в свои мысли – это лишь один из инструментов, чтобы пережить утрату, а не замена вашей жизни!

Завершая эту статью, давайте вспомним важную истину: жизнь продолжается. Несмотря на все трудности, потери и испытания, которые могут встретиться, важно помнить, что каждый новый день предоставляет нам возможность двигаться вперед.

Поддержка близких и помощь даже самому себе имеют огромное значение. Мы можем помогать друг другу, слушать, обнимать, и вместе переживать трудные моменты жизни. Ваша забота, внимание и доброта могут быть источником невероятной силы для других.

Так что давайте вместе поддерживать друг друга, строить свою будущую жизнь и верить в светлое завтра. Вместе мы сможем преодолеть все трудности и сделать наш мир ярче. Не забывайте: жизнь продолжается, и она полна надежды и возможностей!

Автор статей по психологии, профайлингу и самопознанию.

  1. Главная
  2. Борьба со стрессом
  3. Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Полезные материалы

Поделитесь мнением?
  • Поделиться

Содержание

Наверх

×
Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ