Задайте себе два простых вопроса: эффективны ли ваши усилия, и приводят ли они к желаемым результатам? Даже если ваши отрицательный ответ не столь категоричен, и вы всё ещё ощущаете потребность в улучшении вашей эффективности, то данная статья о методике постановки SMART-целей, безусловно, окажется весьма полезной.
SMART постановка цели – это система управления целями, которая приобрела широкую популярность в области менеджмента. Тем не менее, стоит отметить, что она не ограничивается применением только управленцами и руководителями.
Цель - это то, к чему нужно стремиться, что следует достичь. Исходя из этого определения, методика установки SMART целей полезна не только в решении рабочих задач, но и в личной жизни.
Представьте, у вас есть идея для стартапа, и вы хотите убедиться, что ваш бизнес будет более эффективным? Возможно, вы испытываете затруднения в управлении своими делами? Может быть, вам интересно применить SMART-цели в учебе? Давайте рассмотрим методику постановки SMART-целей. Она научит вас правильно определять и достигать целей, экономить свое время и энергию, увеличивать продуктивность работы, а также избегать неэффективных действий. В данной статье мы не только рассмотрим теоретические аспекты и методологическую базу SMART-целей, но также приведем конкретные примеры их применения в различных областях.
История SMART
Критерии SMART - это мнемоническая аббревиатура, часто используемая для определения целей и задач в различных областях, включая проектный менеджмент, управление производством и личное развитие.
Некоторые утверждают, что впервые термин SMART был использован в 1965 году П. Мейером, который занимался исследованием эффективного менеджмента. Другие приписывают авторство этой концепции Дж. Дорану, который опубликовал статью в журнале «Management Review» в 1981 году. Также упоминается имя П. Дракера, который активно работал над теорией управления по целям, часто используя методику SMART для этой цели.
Давайте отложим вопрос о том, кто был первым в области применения методики SMART-целей, и сфокусируемся на том, что сегодня известное объяснение этой аббревиатуры, с учетом значения, вложенного в каждое из ее компонентов, было представлено в статье Дж. Дорана под названием «There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives,» что можно буквально перевести как «Есть умный способ формулировать цели и задачи управления.»
Суть SMART-целей заключается в том, что каждая цель должна соответствовать пяти ключевым критериям:
· S (Specific) – конкретность: цель должна быть ясной и направленной на конкретные аспекты в определенной области.
· M (Measurable) – измеримость: цель должна быть измеримой, чтобы можно было определить прогресс и результаты.
· A (Assignable) – назначаемость: необходимо указать, кто отвечает за достижение этой цели.
· R (Realistic) – реализуемость: цель должна быть реальной и достижимой с учетом имеющихся ресурсов и возможностей.
· T (Time-related) – временные рамки: цель должна иметь четко определенные сроки достижения.
Эта расшифровка аббревиатуры взята из труда Дж. Дорана, она изменилась в сравнении с 1981 г. и сегодня выглядит немного по-другому, но об этом далее.
Эти критерии помогают структурировать любые цели и сделать их более управляемыми и эффективными. Важно отметить, что в английском языке слово «smart» также означает «умный», поэтому требование к умному целеполаганию становится очевидным, и термин «умные цели» часто используется параллельно с «SMART-целями».
Расшифровка или что такое SMART цели?
Как уже отмечалось, применение методики SMART приобрело значительную популярность в области управления, что способствовало дальнейшему развитию как самой техники, так и понимания каждого из ее элементов. Это привело к накоплению большого объема эмпирического опыта, который ориентирован на самые различные аспекты процесса постановки целей. Рассмотрим современные интерпретации более подробно:
SPECIFIC / КОНКРЕТНОСТЬ
Конкретность является ключевым аспектом при постановке умных целей, и это особенно важно в крупных организациях или удаленной работе, когда существует значительное «расстояние» между теми, кто формулирует цели, и теми, кто их воплощает в жизнь. Эффективность коммуникации и понимание целей на всех уровнях играют важную роль в достижении успеха. Чем более четко и конкретно сформулирована цель, тем легче всем участникам процесса понять ее и работать в одном направлении.
Следует отметить, что конкретность не означает одну только ясность в постановке цели, но и общее понимание ее смысла на всех этапах реализации. В некоторых случаях авторы используют термин «простая» (simple) вместо «конкретной» (specific). Простая цель также снижает вероятность недоразумений, так как формулировка оставляет меньше места для интерпретации.
Поэтому первый критерий в постановке умной цели - это конкретность. Американские авторы часто рекомендуют задать пять вопросов «W» для достижения этой характеристики:
1. What (Что): Что именно нужно достичь?
2. Why (Почему): Почему это важно и какие преимущества это принесет?
3. Who (Кто): Кто участвует в процессе?
4. Where (Где): Где будет происходить выполнение цели?
5. Which (Какие): Какие требования, условия и ограничения могут повлиять на выполнение цели?
Ответы на эти вопросы помогают сделать цель более конкретной и понятной для всех участников процесса.
MEASURABLE / ИЗМЕРИМОСТЬ
Количественные показатели позволяют демонстрировать, насколько успешно достигается цель, и они особенно важны в контексте оценки производительности и контроля над процессом.
В разных сферах деятельности у нас есть конкретные результаты, которые можно измерить и использовать в качестве индикаторов достижения цели. Например, копирайтера - это количество написанных страниц или глав в романе или повести. Для ремонтника – число вызовов, в которых он успешно отремонтировал водопровод.
А поскольку такие показатели есть в любой деятельности, то насколько необходимо очевидный аспект выносить отдельным пунктом во время постановки умной цели? Поэтому некоторые исследователи предлагают вместо этого использовать мотивационный критерий, подчеркивая важность мотивации для достижения цели. Это особенно актуально в случаях, когда цель связана с выполнением обязанностей на рабочем месте. В таких ситуациях мотивация должна исходить изнутри сотрудника, поскольку такую работу необходимо выполнять – она входит в должностные обязанности. Соответственно, и мотивация не должна исходить от руководства или того, кто ставит цели. А вот, если цель заключается в сокращении времени, проводимого на перерывах для курения, например, то мотивация может быть связана с поощрением некурящих сотрудников. Так вы обеспечите поддержку желания бросить курить среди курящих.
Следует отметить, что в зависимости от сферы деятельности и конкретных целей, как измеримость, так и мотивация могут играть важную роль. Важно выбирать критерии, которые наиболее подходят к конкретной ситуации и целям, чтобы обеспечить успешное и эффективное их достижение.
ACHIEVABLE / ДОСТИЖИМОСТЬ
Достижимость - это один из важных критериев методики SMART, который подразумевает, что цель должна быть достижимой с учетом имеющихся ресурсов и способностей кадров. Хороший руководитель учитывает индивидуальные особенности каждого сотрудника, его образование, опыт, трудоспособность, уровень самоотдачи и многое другое при постановке цели. Это объясняет, почему «достижимость» должна рассматриваться в индивидуальном контексте для каждого сотрудника.
Слово «appropriate» (соответствующий) также используется для обозначения этого критерия, чтобы подчеркнуть необходимость применения различных подходов и методов к каждому человеку, работающему над достижением цели. Это связано с уникальными особенностями и способностями каждого члена команды. Руководитель должен обеспечить соответствие цели возможностям и ресурсам занятых сотрудникаов, чтобы быть уверенным в успешном ее выполнении.
RELEVANT / АКТУАЛЬНОСТЬ
Критерий реальности (Realistic) помогает определить, насколько цель является осуществимой и реальной в данных условиях. Этот критерий призван обеспечить эффективное достижение цели, учитывая различные факторы. Чтобы определить, соответствует ли цель этому критерию, следует задать ряд вопросов:
1. Стоящая ли цель? - Насколько важна и актуальна эта цель? Мотивирует ли она достижение?
2. Правильно ли выбрано время? - Соответствует ли установленный срок реальным возможностям для выполнения цели?
3. Совпадает ли с другими усилиями и потребностями? - Насколько цель соответствует общим стратегическим целям и планам?
4. Есть ли люди, способные это сделать? - Есть ли в команде или организации необходимые навыки и ресурсы для достижения цели?
5. Осуществимо в условиях деятельности? - Могут ли быть обеспечены необходимые условия (экономические, технические и т. д.) для достижения цели?
Критерий реальности предостерегает от подмены амбициозных целей фантастическими или нереалистичными и подразумевает важность честной оценки собственных возможностей и ресурсов. Хотя амбициозные цели поощряются, важно избегать заблуждений и подмены реальных возможностей фантастическими ожиданиями.
Пример с бегом по утрам отлично иллюстрирует этот принцип. Начать бегать по утрам — это прекрасное намерение и хорошая цель. Однако, для успешного достижения этой цели, важно иметь адекватные ожидания и понимать, что результаты должны соответствовать уровню тренированности и индивидуальным способностям. Ожидать, что вы сможете бежать на 100 метров на такой же скорости, как Усэйн Болт, при этом мало заниясь спортом, кажется нереалистичным.
Такой же принцип применяется к деловым и профессиональным целям. Хотя амбициозность и мотивация важны, оценка реальных возможностей и ресурсов не менее важна. Это позволяет установить реалистичные ожидания и план действий, который может быть успешно выполнен.
TIME-BOUND / привязанный ко времени
Хорошо поставленная цель всегда должна иметь четкие временные рамки, определенный срок для ее выполнения. Это обеспечивает более эффективное управление временем и ресурсами и помогает сориентироваться в процессе достижения цели.
В составлении программ личного роста, а также в проектном менеджменте, установление временных рамок играет особенно важную роль. Она позволяет оценить, насколько реалистично выполнить цель в определенный срок и разработать стратегию достижения.
Кроме того, в дополненной формулировке с аббревиатурой SMARTER, где «E» означает «Evaluate» (оценивать), а «R» означает «Reevaluate» (пересматривать), подчеркивается важность оценки и пересмотра целей в процессе их выполнения. Это означает, что цели не должны оставаться неизменными, их следует регулярно оценивать и корректировать на основе предыдущего опыта и новых обстоятельств.
Такое целеполагание умнее (в англ. smarter – сравнительная степень сравнения, переводится как «умнее»).
Чем формулировка целей по SMART отличается от GROW
Методика GROW, придуманная стратегическими консультантами MCKinsey, и SMART представляют собой разные подходы к постановке и достижению целей, и они могут быть эффективно использованы в различных контекстах. Вот как они сравниваются:
GROW (Goal, Reality, Options, Wrap-up) чаще используют в коучинге, чтобы разобраться, что происходит сейчас с сотрудником, какие кризисы он переживает и какие ресурсы есть, чтобы это преодолеть.
SMART (Specific, Measurable, Assignable, Realistic, Time-bound) ориентирована на постановку бизнес-целей, как для индивидуальных сотрудников, так и для команды. Она помогает создавать четкие и измеримые цели, которые способствуют достижению стратегических задач компании. SMART методика широко применяется в проектном менеджменте и бизнес-планировании, чтобы обеспечить эффективное использование ресурсов и мотивацию сотрудников.
Обе методики имеют свои преимущества и могут использоваться параллельно. Например, GROW может помочь сотрудникам разобраться в их индивидуальных потребностях и кризисах, а затем SMART можно применить для перевода полученных инсайтов в конкретные бизнес-цели. Такой подход может улучшить мотивацию, увеличить производительность и помочь сотрудникам и компании достичь желаемых результатов.
Как применять критерии методики SMART на практике
Алгоритм постановки целей с использованием методики SMART, как описано в вашем вопросе, представляет собой практичный и эффективный способ убедиться, что цели являются четкими, измеримыми, достижимыми, реалистичными и имеют установленные сроки. Вот более подробное объяснение этого алгоритма:
1. Провести исследование. Изучите текущее состояние продукта, компании и рынка, себя самого. Определите, где есть проблемы или возможности для улучшения. Определите, какие области требуют внимания. Это могут быть продажи, маркетинг, управление проектами, мотивация сотрудников и т.д.
2. Сформулировать цели. Для каждой проблемной точки или возможности сформулируйте одну цель с ясным и конкретным результатом. Например: "Увеличить объем продаж на 20% за следующие 6 месяцев."
3. Проверить цели на соответствие SMART. Для каждой цели задайте описанные выше вопросы и скорректируйте их так, чтобы цели получились «умными».
4. Назначить исполнителей. Даже если цель предназначена для всей команды, назначьте конкретных ответственных за каждый этап и контроль выполнения задач. Это поможет избежать путаницы и перекладывания ответственности.
5. Установить сроки и точки контроля. Помимо финального срока, установите промежуточные даты и точки контроля, чтобы регулярно оценивать прогресс. Это позволит своевременно внести коррективы, если необходимо.
6. Зафиксировать договоренности. Запишите цели и сроки в рабочем органайзере или управляющей системе, чтобы все члены команды имели доступ к ним и могли отслеживать прогресс.
Соблюдение этого алгоритма поможет гарантировать, что цели являются SMART и способствуют достижению желаемых результатов, а также облегчит процесс мониторинга и управления задачами.
Преимущества целей по SMART
Цели, построенные по методике SMART (СМАРТ), дают несколько значительных преимуществ, которые делают их популярными и эффективными в многих областях бизнеса и управления:
1. Прозрачность. Критерии SMART помогают четко определить цели и обеспечивают структурированную и точную постановку задач. Это делает их понятными и устраняет возможные двусмысленности.
2. Простота. Методика SMART относительно проста в использовании. Один раз научившись ей, вы можете постоянно применять этот подход для постановки и управления целями.
3. Удобство в применении. SMART помогает разбивать глобальные цели на более мелкие и управляемые задачи. Это облегчает планирование и последовательное выполнение целей. При необходимости можно вернуться на предыдущий этап для коррекции плана.
4. Легкость в отслеживании результата. Благодаря ясным формулировкам, измеримым KPI и установленным срокам, результаты легко отслеживать и оценивать.
5. Помощь в управлении командой. SMART помогает распределять задачи сотрудникам, мотивировать их, а также следить за выполнением поставленных целей. Это улучшает управление командой и повышает эффективность коллективной работы.
6. Повышение мотивации. Когда команда четко понимает, что от нее ожидается, и видит, как ее вклад в достижение цели связан с общим успехом, это может стимулировать более высокий уровень мотивации и заинтересованности.
Минусом методики SMART является то, что она требует внимательности и дисциплины в ее применении. Если хотя бы один из пяти критериев (конкретность, измеримость, достижимость, релевантность, сроки) упускается или игнорируется, это может привести к неудаче в достижении цели. Поэтому важно соблюдать все аспекты методики для максимальной эффективности.
Примеры использования SMART целей
Преимущества умного планирования по методике SMART можно наглядно проиллюстрировать на примерах из разных областей. В центре нашего внимания не весь цикл, а отдельно взятый этап, который мы освещаем с двух позиций – использования SMART и неиспользования.
Пример 1: Начинающий профессиональный фотограф
Без использования SMART: Начинающий фотограф может поставить себе цель «стать лучшим фотографом». Это абстрактная цель, неопределенная и неизмеримая, и трудно определить, когда она будет достигнута. Это может привести к недостатку мотивации и ясности в действиях. С использованием SMART: «Улучшить навыки в портретной фотографии к концу года, чтобы мои клиенты отмечали увеличение качества моих работ и рекомендовали меня другим». Здесь цель конкретно описана (улучшить навыки в портретной фотографии), измерима (клиенты могут отмечать качество), достижима (улучшение навыков реально через обучение и практику), релевантна (связана с работой фотографа), и установлен срок (к концу года).
Пример 2: Студент, желающий улучшить английский язык
Без использования SMART цель студента выглядит так «стать лучше разговаривающим на английском». Это цель не измерима, и студент не знает, каким уровнем владения английским языком он должен достичь. Сформулированная SMART-цель выглядит так: «Увеличить свой уровень английского языка с уровня Intermediate до Upper-Intermediate в течение 6 месяцев, пройдя онлайн-курсы и проводя ежедневные разговорные практики». Здесь цель конкретно описана (увеличить уровень с Intermediate до Upper-Intermediate), измерима (уровень владения), достижима (через обучение и практику), релевантна (связана с изучением английского) и имеет срок (6 месяцев).
В обоих примерах SMART-цели обеспечивают ясность, измеримость и ориентацию на результат, что помогает сосредоточить усилия на конкретных шагах и сделать более эффективное планирование. В результате, это повышает шансы на успешное достижение поставленных целей. Посмотрим на конкретных примерах каждую из составляющих:
Цель должна быть конкретной
Цель «Я должен зарабатывать больше» для фотографа - это типичный пример туманной формулировки, которая не предоставляет ясного пути для достижения. Однако умный и конкретный подход к составлению цели перевернет эту картину. Когда фотограф имеет под рукой фактические цифры, структуру сметы и знание среднего объема заказов, он может ясно сформулировать свою SMART цель, например: «Моя цель - увеличить месячный доход на 20%». Теперь, несмотря на видимую мелочь в разнице между этими двумя формулировками, огромное преимущество первой формы заключается в её конкретности и измеримости. Какой из вариантов более вероятно приведет к реальному успеху? Взять абстрактное «больше» или четкое «20%»?
Возвращаясь к студенту, желание повысить уровень владения английским языком может показаться чрезмерно абстрактным. Это своего рода карта без указания местоположения. В первоначальной формулировке не ясно, какие аспекты английского требуют улучшения - грамматика, понимание разговорной речи, или расширение словарного запаса. В таких случаях SMART цель приходит на помощь. Например, цель может быть определена как: «Я хочу достичь уровня владения английским языком на уровне Advanced». Такая формулировка позволяет студенту сосредоточить усилия и ресурсы на конкретном уровне языковых навыков, что делает цель более достижимой и ориентированной на результат.
Измеримость
Для фотографа, путь к успеху можно выразить в денежных единицах - его прогресс оценивается в росте дохода. В соответствии с его расчетами, например, для достижения прироста в +20%, ему придется зафиксировать одно конкретное изменение: каждую неделю он должен увеличивать число клиентов на одного дополнительного человека. Этот план превращает абстрактную идею «зарабатывать больше» в четкий и измеримый путь к росту.
Для студента, истинное достижение зависит от поставленных целей. Возможно, его успех будет измеряться в том, насколько он увеличил свой словарный запас или насколько уверенно и бегло он говорит на английском языке. Соответственно, его цель можно сформулировать в виде запоминания ежедневно 10 новых слов.
В обоих случаях, ключ к успеху заключается в том, чтобы сделать свои цели конкретными и измеримыми, что позволит четко определить путь к достижению желаемых результатов.
Как цель должна быть достигнута?
Фотограф достигнет своей цели, увеличивая число клиентов. Для этого он может воспользоваться разными методами, такими как участие в популярных уличных выставках для продвижения своей работы, предоставление скидок каждому десятому клиенту, а также сделав предложение бесплатной фотосессии для людей с большим числом подписчиков с последующим размещением фотографий в социальных сетях - это является отличной формой рекламы.
Студент, с другой стороны, предпринимает активные шаги для изучения языка: поиск ищет возможностей для практики, такие как участие во встречах с зарубежными послами или писателями, и поиск носителей языка, ежедневная отработка по рекомендованным книгам и др.
Актуальность
Актуальны ли выбранные методы для достижения цели? Вполне. Выбранные стратегии соответствуют поставленным целям. Фотограф может рассчитывать на ожидаемое увеличение дохода на 20%, при этом незначительно увеличивая время, затраченное на обработку фотографий, благодаря использованию современных графических редакторов и мощного компьютера. А найти на 1 клиента в день больше вполне реально.
Для студента, хотя сложнее контролировать выполнение задачи, результат будет более чем оправданным, при наличии правильных усилий и последовательной работы с учебной программой. А поскольку он поставил такую цель ради себя, значит вполне способен контролировать свои достижения и корректировать цель.
Ограничение во времени
За какой период времени цель должна быть достигнута?
С учетом всех факторов и задач, фотограф определил себе срок в 3 месяца, разбив его на этапы: первый месяц для перестройки, проведения рекламных мероприятий и акций, а последующие два, чтобы достичь необходимого уровня дохода и оценить тенденции. Этот период предоставляет достаточно времени для адаптации и реализации задачи.
Студент установил временные рамки в 6 месяцев, включая 2 месяца на теоретическую подготовку в соответствии с рекомендациями и разработанными учебными материалами и 4 месяца для практической тренировки навыков общения с носителями языка. Этот срок позволит ему развивать свои навыки последовательно и достичь желаемого результата.
Частые ошибки при постановке целей по SMART
Завышенные ожидания
Иногда возникает ситуация, когда руководитель выдаёт менеджеру на первый взгляд непонятную, например, задачу улучшить систему отчётности, потому что ожидания оказываются непонятными. Может, руководитель хочет увидеть более структурированную систему с наглядными графиками, но вместо этого менеджер ограничивается сортировкой файлов по датам и использованием разноцветных меток. Для него это и есть необходимое улучшение. И в данном случае, вина лежит на руководителе. Сотрудники не всегда способны сразу понять ожидания руководителя, и задача руководства состоит в том, чтобы объяснить всё так, чтобы каждый понял правильно. Это также применимо к срокам и инструментам, необходимым для выполнения задачи.
Вместо «К концу недели успеешь?» и «У тебя есть всё, что нужно для выполнения задачи?» лучше использовать следующие вопросы «Сколько тебе потребуется для каждого этапа?» и «Какие инструменты ты планируешь использовать?»
Отсутствие гибкости
Отсутствие гибкости в процессе достижения целей чаще всего приводит к серьёзным проблемам. Ведь в реальном мире, вводные данные и обстоятельства могут меняться. Например, стратегия компании может измениться, появятся новые сотрудники, или бюджет будет урезан, пока часть команды работает над достижением установленной цели. Руководитель должен следить за всеми этими изменениями и готов быть гибким в установлении и коррекции целей. Иначе сотрудники могут заниматься задачами, которые стали неактуальными или нереалистичными. Иногда обстоятельства могут сложиться так, что цель вовсе придётся отменить.
Давайте рассмотрим пример. В компании был задан проект по внедрению программного обеспечения, что потребовало дополнительных инвестиций в серверы и службу поддержки. Однако, в ходе реализации проекта стало ясно, что аренда облачных серверов и сервисов у стороннего провайдера гораздо удобнее и дешевле. В этом случае, быстрая реакция на изменения позволила избежать ненужных затрат и ресурсов впустую.
Отсутствие мотивации
Стимуляция сотрудников играет важную роль в достижении поставленных целей. Даже если у них есть все необходимые ресурсы, ясная формулировка цели и достаточно времени, отсутствие достаточных стимулов станет преградой на пути к достижению цели.
Например, в отделе технической поддержки поставили цель повысить количество положительных отзывов от клиентов. Однако, без каких-либо ощутимых преимуществ или стимулов, поэтому вполне логично, что сотрудники не проявляли должного интереса к этой задаче. Нет смысла ругаться. Когда была введена система премирования, где каждые 100 положительных отзывов приводили к выплате премии, сотрудники начали более активно стараться, проявлять заботу о клиентах и поощрять их оставлять отзывы на сайте и в социальных сетях.
Этот пример подчеркивает важность стимуляции и вознаграждения сотрудников за их усилия в достижении целей. Эффективная система поощрения способна повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников.
Много разных целей в одной
Для успешного выполнения задачи, особенно если она слишком объемная, важно разбить ее на более мелкие задачи или этапы и распределить между разными исполнителями. Это позволяет более эффективно управлять и контролировать процесс достижения цели.
Самооценка 360°
Например, вместо задачи «повысить продажи в два раза и улучшить мотивацию сотрудников» вам стоит поставить сотрудникам выполнение нескольких задач:
1. Анализ статистики продаж за несколько месяцев. Собрать данные о продажах. Изучить динамику. Выделить ключевые тренды и паттерны.
2. Идентификация низких показателей. Определить периоды и сотрудников с наименьшими продажами. Оценить, какие продукты имеют самые низкие результаты.
3. Поиск причин. Исследовать влияние сезонных факторов на продажи. Анализировать конкурентов и рынок в целом, сравнить качество продукции. Оценить факторы, влияющие на мотивацию сотрудников.
4. Предложение решений. Разработать улучшения продукта. Рассмотреть возможность корректировки ценовой политики. Подготовить и провести маркетинговые акции и предложения. Внести изменения в систему мотивации сотрудников. Организовать обучающие мероприятия и тренинги для сотрудников.
Разбивая задачу на меньшие шаги, вы делаете ее более управляемой и понятной для команды, что способствует более успешному достижению цели.
Нереалистичные сроки
Добавление дополнительного времени на случай форс-мажорных событий является разумным и практичным подходом при постановке сроков по задачам. Такие «подушки безопасности» помогают отреагировать на неожиданные обстоятельства, которые скорее всего возникнут и замедлят выполнение задачи.
Например, если команда планирует запустить интернет-магазин за два месяца, добавление дополнительных двух недель на форс-мажорные случаи может способствовать успешному завершению проекта в срок. Это также позволяет уменьшить стресс и давление на команду, так как они имеют дополнительное время для реагирования на неожиданные проблемы и решения их.
Примеры постановки задач по системе SMART
Для правильной постановки целей по методике SMART и избегания ошибок, следует использовать эту систему для каждой рабочей цели или задачи. Это обеспечит более четкое понимание и успешное выполнение задач.
Неправильная цель: Увеличить прибыль.
SMART цель: Увеличить годовую прибыль компании на 15% до конца финансового года 2024 года путем оптимизации расходов и увеличения объема продаж в основных рыночных сегментах.
Неправильная цель: Улучшить клиентский сервис.
SMART цель: Повысить уровень удовлетворенности клиентов на основе их обратной связи, достигнув 90% уровня удовлетворенности в месяц после внедрения новых обучающих программ для сотрудников поддержки.
Неправильная цель: Развивать новый продукт.
SMART цель: Запустить новый продукт на рынок до 1 сентября 2024 года, добившись, чтобы он привлек минимум 10,000 пользователей в первый квартал после выпуска.
Неправильная цель: Повысить уровень удовлетворенности сотрудников.
SMART цель: Увеличить уровень удовлетворенности сотрудников компании с текущего 70% до 85% к концу года 2023 года, проведя ежеквартальные опросы и реализовав программы развития сотрудников.
Неправильная цель: Расширить клиентскую базу.
SMART цель: Завоевать новых 1,000 клиентов в сегменте B2B до конца квартала, используя целевые маркетинговые кампании и увеличивая активность продаж.
Неправильная цель: Улучшить бренд компании.
SMART цель: Увеличить узнаваемость бренда на 30% до конца следующего года, путем увеличения рекламного бюджета и участия в 10 крупных мероприятиях отрасли.
Неправильная цель: Улучшить коммуникацию внутри компании.
SMART цель: Снизить количество нерешенных внутренних конфликтов на 50% до конца текущего квартала, внедрив регулярные коммуникационные сессии и тренинги по управлению конфликтами.
Неправильная цель: Увеличить продуктивность сотрудников.
SMART цель: Повысить производительность каждого сотрудника на 20% в течение следующих 6 месяцев, предоставив им дополнительные обучающие материалы и регулярные обратные связи.
Неправильная цель: Провести маркетинговую кампанию.
SMART цель: Запустить маркетинговую кампанию «Летнее специальное предложение» с бюджетом в 50,000 долларов с 1 июня и достичь уровня конверсии не менее 5% к 1 сентября.
Неправильная цель: Улучшить качество продукции.
SMART цель: Снизить уровень брака в производстве с текущих 10% до 2% в течение следующих 9 месяцев, внедрив строже критерии контроля качества и обучив персонал новым методам.
Методику SMART можно применять для личных целей:
Неправильная цель: Похудеть.
SMART цель: Снизить свой вес с 80 кг до 75 кг к 1 июля 2024 года, соблюдая здоровое питание и занимаясь физической активностью не менее 3 раз в неделю.
Неправильная цель: Быть более здоровым.
SMART цель: Улучшить свой общий физический фитнес, достигнув показателя 30 минут бега без перерыва к 31 декабря 2023 года, начав с текущего уровня 10 минут.
Неправильная цель: Сэкономить деньги.
SMART цель: Отложить 10% от своей зарплаты в сбережения каждый месяц, начиная с этого месяца, с целью накопить $10,000 к 31 декабря 2024 года.
Неправильная цель: Учить новый язык.
SMART цель: Достижение уровня B1 в английском языке к 1 июлю 2023 года, регулярно учась и применяя новые знания в разговорной практике.
Неправильная цель: Путешествовать больше.
SMART цель: Посетить 5 новых стран в течение следующих двух лет, составив список и план путешествий с датами и бюджетами.
Неправильная цель: Улучшить отношения с семьей.
SMART цель: Провести качественное время с семьей не менее двух раз в неделю, внимательно выслушивать членов семьи и уделять внимание их интересам.
Неправильная цель: Больше читать.
SMART цель: Прочитать 20 книг по своему профессиональному направлению в течение следующего года, выделяя по 30 минут в день для чтения.
Неправильная цель: Стать более организованным.
SMART цель: Разработать и придерживаться плана действий для каждой недели, включая список задач, сроки и приоритеты.
Неправильная цель: Улучшить свой навык готовки.
SMART цель: Приготовить идеальный бифштекс с соусом бернез к 31 марта 2023 года, изучив рецепты и практикуясь каждую неделю.
Неправильная цель: Больше времени проводить с детьми.
SMART цель: Провести не менее трех часов активного времени с детьми каждую неделю, планируя разнообразные мероприятия и игры.
Подводя итог, подчеркнем, что грамотная постановка целей - ключевой элемент успешного достижения желаемых результатов в любой сфере жизни. Правильно сформулированные цели, в соответствии с методикой SMART, обеспечивают четкость и ясность в ваших намерениях, делая их измеримыми и реалистичными. Это позволяет более точно оценить, насколько близко вы к выполнению задачи и какие шаги необходимо предпринять для ее достижения. Хотите узнать больше про достижение целей - приходите в раздел нашего блога о целях.
Полезные материалы
- Поделиться
